Automobilístico

Atuamos em diversas demandas específicas do segmento das montadores:

  • acompanhamento de casos extrajudiciais sensíveis que demandem o envolvimento das áreas técnicas e negociação com o consumidor, de modo a proteger os interesses da empresa e evitar desdobramentos judiciais e indenizações;
  • atendimento das reclamações formuladas pelos consumidores, sempre pautado no desenvolvimento de um relacionamento institucional próximo e interativo junto aos Órgãos de Proteção e Defesa do Consumidor;
  • defesa da empresa em autos de infração e multas administrativas aplicadas pelos Órgãos de Proteção e Defesa do Consumidor;
  • atuação nas carteiras de processos judiciais massificados e estratégicos, buscando os melhores resultados em cada tipo de carteira, de acordo com as metas e KPI´s do Cliente;
  • gestão de casos críticos que envolvam acidentes graves, exposição na mídia e imprensa;
  • suporte jurídico e operacional na implementação de campanhas de recall;
  • treinamentos sobre o Código de Defesa do Consumidor e melhores práticas no encaminhamento das reclamações dos consumidores de veículos, de modo a informar e desenvolver os times da empresa e das concessionárias, fomentando a melhoria contínua no relacionamento com o Cliente.

Sócios S&S

Nosso time está preparado para atender as demandas corporativas

Hélvio Santos Santana

Hélvio Santos Santana

Diretor Executivo

Alexandre-Biller

Alexandre Biller

Head | Financeiro & Compliance

Sylvie Boechat

Sylvie Boechat

Head | Cível Consultivo & Contencioso

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